Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Gültig ab: Februar 2026
Letzte Aktualisierung: 24. Februar 2026

ZEITRAHMEN UND BEDINGUNGEN FÜR RETOUREN

Rückgabefrist: Kunden haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Kosten für Rückversand: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Umschlaggebühren: Wir erheben keine Gebühren für die Rückgabebearbeitung.
Erstattungsfrist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Rückgabe.
Umtausch: Ein Produktumtausch ist gemäß dem unten beschriebenen Verfahren möglich.
Anwendbar: Diese Rückgabepolitik unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

PRODUKTUMTAUSCH

Um einen Umtausch durchzuführen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info@mirenon.com. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir weitere Anweisungen erteilen.

Produkte für den Umtausch müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

Nicht verwendet
Im Originalkarton zurückgegeben
Alle originalen Etiketten vorhanden

BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Eine Bestellung kann nur storniert werden, bevor mit der Bearbeitung begonnen wird. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns unter info@mirenon.com. Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht möglich. Für Retouren nach Erhalt gilt das unten beschriebene Rückgabeverfahren.

BESCHÄDIGTE ODER NICHT KONFORME PRODUKTE

Sollten Sie ein beschädigtes oder nicht bestellkonformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@mirenon.com und fügen Fotos bei, die das Problem dokumentieren. In diesem Fall bieten wir einen kostenlosen Produktumtausch oder eine vollständige Rückerstattung der Kosten an.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden die Mittel über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Rückgabe. Die Zeit für die Bankbuchung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.

RÜCKGABEVERFAHREN

Kunden haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Anfragen nach diesem Zeitraum werden nicht bearbeitet. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Anfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@mirenon.com.
Weitere Anweisungen: Sie erhalten Informationen zur Rückversendadresse und zur Vorbereitung des Pakets.
Produktzustand: Das Produkt muss ungenutzt sein, im Originalkarton zurückgegeben werden und alle Originaletiketten haben.
Schutz: Das Produkt sollte angemessen verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Versand: Das Paket sollte mit einer Verfolgungsoption versandt werden. Der Rückversandkosten trägt der Kunde.
Bestätigung: Nach Erhalt des Pakets werden wir Sie über die weitere Bearbeitung informieren.